El fracaso masivo de PSN debe ser algo que PlayStation aprende porque fue un desastre por todas partes. PlayStation es una de las compañías más grandes de todos los juegos. No solo tienen algunos de los mejores juegos, sino que su consola también es extremadamente popular. Hay alrededor de 70 millones de PS5 en este momento y puedes imaginar una gran parte de estas personas que tienen consolas conectadas a Internet con cuentas de PSN. La gente usa su PS5 y PS4 para cosas como transmisión, juego y ser social. Cuando todo se vuelve repentinamente negro, puede ser una gran decepción para los jugadores.
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El PSN se rompió durante 24 horas y ahora ha vuelto oficialmente. El desglose fue completamente inesperado y todavía no tenemos idea de lo que sucedió. Fue un fin de semana extraño para los fanáticos de PlayStation, por decir lo menos. Los propietarios de PlayStation Portal no pudieron usar el dispositivo de transmisión porque no podían conectarse a los servidores de PlayStation. Los jugadores que usan la función de intercambio de juegos no pudieron jugar sus juegos de PS5 porque sus licencias para los juegos no podrían verificarse y mucho más.
Por supuesto, PlayStation no significaba que suceda y que se esperen de vez en cuando las averías de vez en cuando. Por lo general, estas interrupciones son en el mejor de los casos menores y se resuelven en una cuestión de una o dos horas, pero este no fue el caso esta vez. Seguro que dirá que fue un incidente que PlayStation le gustaría evitar en el futuro y hemos encontrado formas de mejorar la respuesta si sucede.
PlayStation necesita una mejor comunicación
PlayStation siempre ha tenido una comunicación bastante difícil. Si ya ha intentado usar una forma de atención al cliente con ellos, sabrá que es difícil obtener una resolución significativa. Esta es una cosa para que una empresa tenga una reputación incierta sobre cosas como esa, pero cuando cada usuario busca una respuesta para saber por qué no puede jugar sus juegos, la comunicación debe ser mejor. PlayStation fue pirateada en abril de 2011 y, por lo tanto, el PSN se rompió durante casi un mes completo. En ese momento, la comunicación seguía siendo bastante dura y carecía de la transparencia necesaria. Los canales para comunicarse con los fanáticos eran un poco más limitados en ese momento, porque las redes sociales estaban en su infancia.
Sin embargo, ahora es 2025 y hay muchas maneras de comunicarse con los jugadores. El hecho de que PlayStation solo haya reconocido que hubo un desglose a través de Twitter, luego retuiteó este mismo mensaje al día siguiente es bastante vergonzoso. Los fanáticos no tenían idea de lo que había sucedido. ¿Ha sido pirateado PSN de nuevo? Todavía no lo sabemos. PlayStation debe impulsar actualizaciones constantes sobre cómo mejora las cosas, cuando los usuarios pueden esperar volver y más.
Los usuarios de PlayStation comenzaron a ver que los signos de PSN volvían en línea a principios del 8 de febrero, pero PlayStation no dijo una palabra al respecto. Algunas cosas todavía estaban bajas, pero los fanáticos no sabían si estaba planeado o qué funcionaba y qué no funcionaba. Cualquier tipo de información de PlayStation durante este período habría sido útil. Incluso cuando las cosas volvieron a estar en línea, PlayStation se disculpó por los inconvenientes. Fue una respuesta aburrida.
PlayStation debería compensar a los jugadores para el desglose de PSN
Los jugadores invierten en PlayStation incluso más que en 2011. Por supuesto, el PSN disminuyó por un período mucho más largo en ese momento, pero la perturbación aquí todavía era notable. Los jugadores pueden pagar $ 80 a $ 160 por año en PlayStation, además de solo dependiendo del nivel que suscriban, los usuarios de PlayStation Portal gastaron $ 199.99 para tener un ladrillo durante el fracaso de PSN, y los jugadores han perdido tiempo en eventos limitados como el Monster Hunter Wilds beta.
Call of Duty: Black Ops 6 También tenga un evento gratuito en progreso este fin de semana, permitiendo que los nuevos jugadores lo prueben. Para empeorar las cosas, Black Ops 6La campaña de la campaña fue completamente imposible de jugar debido al hecho de que requiere una conexión en línea, lo que resulta en otro producto costoso que se ha hecho completamente inútil.
Con jugadores que invierten cientos, incluso miles de dólares en PlayStation cuando tengas en cuenta el costo de cosas como PlayStation 5 Pro, los jugadores deberían obtener algo Fuera de esto. Ya sea que se trate de un cupón de $ 10, una semana gratuita de PlayStation + o Time Time -Time de grandes juegos como Marvel's Spider-Man 2, AstroO Dios de la guerra de RagnarokLos jugadores deben recuperar algo para perder un día completo del fin de semana en este desglose.
Krispy Kreme ha ofrecido literalmente donas gratuitas a los jugadores afectados por el desglose de PSN, PlayStation debería poder dar una pequeña compensación a sus jugadores. Puede terminar sucediendo porque PlayStation probablemente se centró en determinar las cosas antes de ofrecer el siguiente paso, pero queda por ver. Idealmente, PlayStation compensaría a los jugadores en el futuro si hay otro desglose prolongado.
PlayStation debe decirle a los jugadores que causaron el colapso del PSN
Como ya se mencionó, PlayStation se sometió a un truco severo en 2011. Esto llevó a más de 70 millones de cuentas de PSN a ser comprometidas y se ha robado información personal, como direcciones, nombres e información potencialmente de tarjeta de crédito. Fue un desastre. Dada la gravedad de este incidente, los jugadores de PlayStation merecen una respuesta simple en la piratería o no de la PSN. Si no fuera un truco, ¿qué pasó?
Obviamente, no se pueden revelar todos los detalles por razones de seguridad, pero todo tipo de transparencia para ayudar a los jugadores de PlayStation a comprender cómo sucedió y qué se hace para asegurarse de que no se reproduzca. Los jugadores de PlayStation gastan mucho tiempo y dinero en esta plataforma. Merecen saber si están seguros, seguros y podrán sentir que no tienen que preocuparse por más desgloses en el futuro. Algunos jugadores ya se preguntan si valía la pena comprar una PS5, especialmente porque tenía un gran problema con las nuevas salidas en la primera parte y tenía toneladas de juegos cancelados. Anecdótico, escuché a los empleados de GameStop que varios jugadores de PlayStation habían intercambiado sus consolas por una Xbox hoy.
Por supuesto, este es probablemente un número menor de personas en el gran esquema de las cosas, pero estos incidentes perjudican la confianza. Especialmente porque PlayStation ya tiene la reputación de tener desgloses extendidos en el pasado. Cualquiera sea la duración de la duración, las personas no olvidan estas cosas y lo mantendrán en la cabeza de la empresa, especialmente cuando los nuevos incidentes han provocado estos malos recuerdos.
Aunque podemos esperar que PlayStation probablemente haga mucho internamente para asegurarse de que esto no suceda nuevamente o, al menos, se pueda manejar rápidamente, la respuesta pública también debe mejorarse. Esperemos que PlayStation restaure la confianza con sus usuarios la próxima semana cuando su equipo de comunicación regrese de su descanso los fines de semana.
